빅데이터의 활용 고객정보 360° 보기 많은 기업에서 빅 데이터를 사용하여 고객에 대한 360° 보기를 제공하는 대시보드 애플리케이션을 구축합니다. 이러한 대시보드는 다양한 내부 및 외부 소스에서 데이터를 수집하고 이를 분석하여 업무 수행에 도움이 되는 방식으로 고객 서비스, 영업 및/또는 마케팅 담당자에게 제공합니다. 예를 들어 보험 회사가 고객에 대한 정보로 만들 수 있는 일종의 대시보드를 상상해 보십시오. 당연히 여기에는 고객의 이름, 주소, 가구 소득 및 가족 구성원과 같은 인구 통계 데이터와 고객이 보유하고 있는 정책 유형에 대한 판매 정보가 포함됩니다. 또한 회사의 고객 관계 관리(CRM) 솔루션에서 고객과 회사의 과거 상호 작용에 대한 정보를 가져오고 최근 통화, 이메일 메시지 또는 채팅 세..